Boletos
¿Compras de boletos por internet?
Al comprar tu boleto en nuestro sitio web, ya no necesitas ir a la taquilla para retirarlo, simplemente presenta al conductor el billete electrónico que recibirás después de la compra.
Esta es una facilidad más para que puedas planificar tu viaje con tranquilidad y comodidad.
Cia Coordenadas, agilidad y seguridad para ti.
*Atención: A la hora de embarcar, el cliente deberá identificarse ante el conductor con el mismo documento de identidad informado en el billete electrónico.
¿La empresa realiza reservas de boletos?
No, en este momento esa opción no está disponible. El cliente podrá adquirir su boleto con anticipación o a través de nuestro sitio web.
¿Existe venta por teléfono?
No, en este momento esa opción no está disponible.
¿La empresa hace entrega de boletos a domicilio?
No, en este momento esa opción no está disponible.
¿Se pueden cambiar los boletos?
Sí, pero el cliente debe presentarse en la taquilla al menos 12 (doce) horas antes del horario marcado para el embarque, directamente en el punto de venta de boletos. (Ley Estatal 13.655/00, Artículo 1º, inciso XVII, reglamentada por el Decreto Estatal 44.603/07)
¿Cómo funciona la Reserva pagada?
Con la reserva pagada compras un boleto en una taquilla y lo pones a disposición para que otra persona lo retire en otra taquilla. ¡Es muy sencillo! Compra en cualquier punto de venta e informa los datos de quien va a retirar el boleto.
Consulta las condiciones en una de nuestras agencias.
Si pierdo el horario del autobús, ¿puedo devolver el boleto?
No, el boleto solo podrá ser revalidado si el pasajero se presenta con al menos 12 (doce) horas de anticipación antes del horario marcado para el embarque, según los términos de la Ley Estatal 13.655/00, Artículo 1º, Inciso XVII, reglamentada por el Decreto Estatal 44.603/07.
¿Y si pierdo el billete?
En caso de pérdida del billete, el pasajero también perderá el derecho a viajar o a cualquier reembolso financiero. Según la regulación vigente, el embarque de pasajeros sin el billete de paso es una infracción grave, sujeta a multa.
¿Puedo cancelar el boleto?
Si decides cancelar el viaje, es necesario efectuar la cancelación al menos 12 (doce) horas antes del horario marcado para el embarque, de acuerdo con la legislación estatal vigente (Ley Estatal 13.655/00, reglamentada por el Decreto Estatal 44.603/07).
El cancelamiento del boleto deberá realizarse exclusivamente en el canal donde fue adquirido.
En caso de dudas para realizar la cancelación de boletos en nuestro sitio, accede al tutorial.
Si tienes el boleto en mano, es necesario entregarlo en cualquier taquilla, ya que el boleto es un documento fiscal. La empresa realizará la devolución a través de depósito en cuenta bancaria en un plazo de hasta 30 (treinta) días.
En caso de dudas, contáctanos con nuestro SAC por email en sac@ciacoordenadas.com.br o si prefieres, por teléfono al 0800 029 5000 (Atención en días hábiles y en horario comercial).
Validez de los boletos (Ley Estatal 13.655/00)
El usuario tiene el derecho legal de reprogramación o devolución del importe pagado por el boleto en caso de cancelación. Sin embargo, deberá observar algunas reglas que son definidas por la propia ley, en este caso, la Ley del Estado de Minas Gerais nº 13.655/00, reglamentada por el Decreto nº 44.603/07.
Así, para que el usuario tenga derecho a la reprogramación o cancelación del boleto, deberá ser solicitado con una anticipación mínima de 12 (doce) horas del horario marcado para el viaje y en el mismo canal en que la compra fue realizada, incluso para aquellos boletos adquiridos por internet en nuestro sitio oficial. Vencido este plazo, el boleto perderá su validez, sin derecho a reembolso o revalidación.
El reembolso se realizará en la cuenta nominal del cliente en un plazo de hasta 30 (treinta) días contados desde el pedido de reembolso. En el caso de reprogramación, el usuario podrá cambiar su boleto para un período de hasta 30 (treinta) días posteriores a la fecha del billete.
¿Cuáles son las reglas vigentes?
Haz clic aquí y descarga el material con todas las normas vigentes.